RexChats ("ne") ofron një asistent AI që u përgjigjet mesazheve në Instagram dhe Facebook në emër të bizneseve që e përdorin shërbimin tonë. Kjo politikë shpjegon çfarë të dhënash përpunojmë dhe si i mbrojmë ato.
Për të gjeneruar përgjigjet, RexChats përdor modele të inteligjencës artificiale të ofruara nga partneri ynë teknologjik Anthropic (Claude). Përmbajtja e mesazhit të blerësit dhe të dhënat e katalogut i dërgohen këtij shërbimi vetëm për të krijuar përgjigjen dhe për të përpunuar porosinë. Këto të dhëna nuk përdoren për të trajnuar modele dhe nuk ndahen për qëllime marketingu. Rastet e ndjeshme (ankesa, kthime, kërkesa për rimbursim) i kalohen një personi real.
Për ofrimin e shërbimit bashkëpunojmë me: Meta (Instagram / Facebook Messaging API, për të pranuar e dërguar mesazhet), Anthropic (modeli i inteligjencës artificiale që gjeneron përgjigjet) dhe kurierin e zgjedhur nga vetë biznesi (për dërgesën e porosisë). Secili ka qasje vetëm te të dhënat e nevojshme për funksionin e tij.
Të dhënat përpunohen në përputhje me Ligjin Nr. 06/L-082 për Mbrojtjen e të Dhënave Personale të Republikës së Kosovës. Ato ruhen të enkriptuara dhe mbahen vetëm aq sa është e nevojshme për ofrimin e shërbimit; me kërkesë të biznesit, të dhënat eksportohen ose fshihen.
RexChats lidhet me Instagram dhe Facebook vetëm përmes API-së zyrtare të Meta Business dhe respekton politikat e platformës së Meta-s. Ne marrim qasje vetëm në mesazhet e faqeve që biznesi i lidh vetë, me autorizimin e tij.
Ju keni të drejtë të kërkoni qasje, korrigjim ose fshirje të të dhënave tuaja personale. Për çdo kërkesë ose pyetje rreth privatësisë, na shkruani në info@rexchats.net.